GUÍA: Atención al cliente

A veces los jugadores se encuentran con problemas son el juego que no pueden resolver sin ayuda. Si esto os pasa a vosotros, por favor contactad con el servicio de atención al cliente. Nuestro personal estará encantado de responder vuestras preguntas.

¿Dónde puedo encontrar información sobre World of Tanks Blitz?

Podéis encontrar toneladas de información útil en el centro de información. Aquí encontraréis artículos sobre las mecánicas de batalla y otras particularidades del juego. Esta sección se actualiza por el servicio de atención al cliente regularmente.

¿Cómo puedo resolver mi incidencia?

Si no podéis encontrar la información que buscáis, por favor dirigíos a la sección «Mediador». Seleccionad el tipo de problema que os habéis encontrado y seguid el esquema de pasos para intentar resolverlo.

¿Y si no puedo resolver la incidencia por mí mismo/a?

Si no podéis encontrar una solución a vuestro problema, siempre podéis contactar el centro de atención al cliente para recibir asistencia. Enviad un ticket en una de las siguientes categorías:

  •         Problemas técnicos
  •         Problemas al pagar
  •         Problemas de cuentas
  •         Problemas en el juego
  •         Preguntas generales
  •         Errores del juego

Cada ticket se atiende individualmente, así que el proceso puede llevar algo de tiempo, dependiendo de la dificultad de la incidencia. Pero podéis fiaros del servicio de atención al cliente: ¡responderemos a todas las preguntas!

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